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　　原標題：阿里巴巴方永新：釘釘不會做內容，商業(yè)化將在和合作伙伴共建中實現(xiàn)

　　8月17日消息，“未來教培釘峰會”在杭州舉辦。在峰會上，釘釘推出教培產品解決方案，覆蓋招生引流、在線教學、教務管理、繳費收款、家校服務及辦公協(xié)同等場景。阿里巴巴合伙人、釘釘教育行業(yè)負責人方永新表示，釘釘將通過數(shù)字技術幫助1萬家教培機構提升數(shù)字化能力，并提供價值億元補貼繼續(xù)免費開放全部產品能力給教育用戶。

　　“2020年是釘釘?shù)捏w驗年，優(yōu)化體驗是釘釘今年的首要任務。”方永新說道，“接下來釘釘一定會進行商業(yè)化的運作，商業(yè)化的過程，將會在和合作伙伴共建中實現(xiàn)。”方永新指出，釘釘從組織的數(shù)字化切入教育行業(yè)，核心優(yōu)勢仍是B2B2C。釘釘不會做內容，但可以引入內容。在教育賽道上，釘釘生態(tài)要讓軟件企業(yè)、內容企業(yè)都能參與進來，共同為學校、老師、家長服務，這是戰(zhàn)略核心。

　　釘釘目前已和阿里經濟體其它部門的教育業(yè)務開始聯(lián)動，據方永新透露，阿里巴巴內部已經在溝通推出阿里巴巴整體教育解決方案。

　　以下為對話原文（經多知網編輯整理）：

　　提問：釘釘有沒有商業(yè)化計劃？

　　方永新：幾千萬人同時在線，需要很大的投資，阿里還是愿意花這個錢，不是因為“有情懷”，我們的使命是讓天下沒有難做的生意，教培也是生意，我們只是做好力所能及的事情。但也不能一直賠錢，我們有句話：“公益的心態(tài)，商業(yè)的手法，科技的力量。”我們一定要用商業(yè)化的手法運作，運作的過程也是我們與合作伙伴共建的過程，這樣我們可以省很多錢，如果什么都自己做，要多花很多錢。強強聯(lián)合不是為了賺別人的錢，而是發(fā)自內心地幫助孩子，讓家長不那么焦慮。

　　提問：VIPKID米雯娟提到，希望能跟釘釘進行更深度的合作，釘釘跟其他同行相比，有什么不同？

　　方永新：釘釘從組織的數(shù)字化切入教育行業(yè)，我們的核心優(yōu)勢仍是B2B2C。釘釘倡導工作和生活分開，工作和學習這個場景剛好有一定管理屬性。

　　釘釘不會做內容，但可以引入內容。打通獲客、轉化、營銷、運營、支付，這方面是釘釘?shù)膬?yōu)勢。

　　釘釘不是軟件公司，釘釘要在教育賽道上讓各行各業(yè)，包括軟件企業(yè)、內容企業(yè)，都能參與進來，共同為學校、老師、家長服務，這是戰(zhàn)略核心。

　　我們在目前的探索中已經發(fā)現(xiàn)了非常多的機會和可能性。現(xiàn)在常常討論的話題是，怎么樣激發(fā)孩子們的學習自主性。我們跟同行相互學習，差不多功能的產品市面上也有，但它們是偏IT化的，我們是偏數(shù)字化，以釘釘為底座，可以整合各種軟件，釘釘是活的。

　　提問：釘釘以后也不做內容？

　　方永新：以后也不會做內容。淘寶自己也不生產內容，是做平臺交易，支付寶是做入口做精準營銷。我們是做商業(yè)操作系統(tǒng)，做教育操作系統(tǒng)，我們會把阿里巴巴的資源融合起來，作為統(tǒng)一入口。

　　提問：其實阿里內部有非常多的教育線，可能大家的側重點不一樣，會不會形成一個合力？阿里今年對教育的決心，跟幾年前有什么不一樣？

　　方永新：阿里巴巴在教育上的初心和投入，其實不用去懷疑。這跟馬云老師很有關系，馬老師一直在做鄉(xiāng)村教育。整個阿里巴巴也始終有教育情懷，這份情懷是阿里巴巴教育能不能走遠走好的核心底層。

　　很多事業(yè)部都在做教育，這也充分體現(xiàn)了阿里對教育行業(yè)的重視，探索各種可能性。

　　怎么形成合力？以前阿里內部各個部門做教育都是各自跑各自的，因為當時沒有統(tǒng)一的端口。有了釘釘以后，很多業(yè)務慢慢聯(lián)動起來了。前年真格教育基金合伙人葛文偉賭釘釘，說釘釘一定贏。當時釘釘教育還不起眼，我問他為什么賭釘釘贏，他說只有釘釘可以把整個場景串起來。我現(xiàn)在越來越理解他的觀點。

　　釘釘教育這條賽道長出來，是市場的需要。競爭很殘酷，釘釘是后起之秀，我們只是用了直播和視頻會議的能力，現(xiàn)在不斷迭代，滿足客戶需要。并不是說跟同行有競爭，我們不排斥融合、甚至聯(lián)動，對我們來說，工具能力是非常小的一個點。釘釘會全力成長，優(yōu)化自己，更好地服務老師和學生。

　　提問：在高職大專院校，釘釘?shù)倪M展什么樣？

　　方永新：大學是信息化建設的領頭羊，每個學校都有自己的一套體系。浙江大學是標桿案例，以釘釘為底座，把各種應用打通，相當于做了個“小阿里巴巴”。在大學和高職，我們今年慢慢發(fā)力，已經進入了2000多個院校，這是我們以前沒想到的。

　　提問：阿里提出“云釘一體”，落實到教育場景上，會給教育行業(yè)帶來哪些變化？釘釘、支付寶、淘寶上在教育上都有所布局，您怎么看這些產品在角色定位上的區(qū)別？

　　方永新：“云釘一體”是大趨勢，底座是云。釘釘是用好云的能力，是云的端口。云釘一體的本質，是阿里巴巴商業(yè)化操作系統(tǒng)最核心的呈現(xiàn)。

　　云釘一體的關鍵場景和能力探索越來越多，政務釘釘就是云釘一體的代表，底座是云，用到了釘釘?shù)暮诵哪芰?，幫助政府提高效率、服務企業(yè)、改善民生。這里面用到了很多技術，各行各業(yè)都不一樣，未來希望用到更多行業(yè)，新零售、金融都發(fā)展很快，教育現(xiàn)在也跑得很快。我個人認為，云釘一體是大趨勢。

　　阿里內部各個產品都有自己的優(yōu)勢，客戶需求是多維度的，釘釘要做好自己，要和其它部門聯(lián)合起來，一加一大于二，給老師減負，給學生提供更好的差異化價值。我個人認為我們在很短的時間里，已經取得了比較好的結果。

　　另外，阿里巴巴整體教育解決方案目前內部已經在溝通了，還沒有對外宣布。

　　提問：釘釘異軍突起，您覺得，釘釘在危機期間獲得這么大的增長，主要原因是什么？教育界對于釘釘好的反饋和差的反饋主要有哪些方面？

　　方永新：疫情是直接原因，但是為什么釘釘增長很快?

　　首先可能是因為釘釘?shù)暮诵哪芰?，包括組織在線、溝通在線、協(xié)同在線、業(yè)務在線、生態(tài)在線等等。

　　其次是阿里云的支持，畢竟要承載十幾萬所學校、幾千萬人同時在線，總共六千萬小時的課，都在占服務器帶寬。

　　此外，和團隊的努力也分不開。那段時間，團隊大概90多天沒怎么休息。

　　使用體驗肯定有好有壞，小學生打低分，我們只能順著孩子的思維交流。但我也問過很多小孩子是真的恨釘釘嗎，他們說，是不喜歡上課。打1分對我們是壓力也是挑戰(zhàn)。

　　釘釘從下載到使用還是有一定難度，疫情之后，我最開始有點擔心，全國上億人要裝釘釘，會不會出現(xiàn)不會用的情況。但是后來調研，用戶學得挺快的。

　　最近，我們推出了釘釘學生號，給學生做了一個極簡的版本。

　　今年是釘釘?shù)捏w驗年，優(yōu)化體驗是釘釘今年的頭號任務，我們在不斷地優(yōu)化迭代。

　　現(xiàn)在，客戶不僅用釘釘做考勤打卡，還以釘釘為基礎做營銷、管理和能力升級，這是非常關鍵的。把釘釘用好的企業(yè)幾乎都降低了成本，提高了效率。

　　提問：請問釘釘?shù)?ldquo;千校計劃”發(fā)展如何？

　　方永新：去年，我們提出要服務1000家學校用好釘釘，現(xiàn)在遠遠不止，十幾萬學校都在用釘釘。未來幾年，我們在教培領域可能要達到一萬家，用數(shù)字化改造，這應該不是難事。

　　數(shù)字化的機會在哪里呢?把基礎的工具先數(shù)字化，比如說黑板屏，筆記本電腦、作業(yè)本、書本，先數(shù)字化改造，全部改造完畢，再把它們串進來，引進到教學里，最終老師改變了，黑板改變了，作業(yè)改變了，學生改變了，學生的環(huán)境也都數(shù)字化了，才能做更多的數(shù)字分析，才能做到更多的千人千面。我們已經在做試點了，這就是更好的數(shù)字化。

　　提問：疫情之后，釘釘?shù)臄?shù)據有沒有下滑？幾年之后，釘釘?shù)哪男┊a品會留下來？哪些到時候可能已經不需要了？如何商業(yè)化？

　　方永新：數(shù)據肯定會受影響，但是釘釘還可以做很多事情。我們非常關心家校溝通這個產品，釘釘90%的能力都在里面，打卡、直播、作業(yè)、通知，這些功能是實實在在幫助孩子解決問題的，而且釘釘是免費提供的。

　　我們想用技術的力量去拿長遠的錢，不希望用資源的力量去拿。要想方設法讓用戶體驗更好，成本更低，釘釘是做考勤的，但是釘釘希望不僅是考勤;釘釘做教育，但不希望大家綁在上面，我們要用技術節(jié)省時間。

　　提問：有人說即使沒有疫情，2020年教培機構也會有很多挑戰(zhàn)。您覺得沒有疫情的話，會有什么樣的問題和怎樣的挑戰(zhàn)？疫情的突發(fā)給行業(yè)帶來了哪些變量？

　　方永新：如果沒有疫情的話，其實教培前進的方向是一樣的，疫情只是加速了其發(fā)展。 “腳踏實地，天馬行空”，這是我對教育行業(yè)想講的話。腳踏實地，就是把自己的服務、把自己的管理、把自己的用戶價值踏踏實實做好。天馬行空一定要借助互聯(lián)網的思想、技術能力，這樣才能夠天馬行空。

　　提問：之前跟一些學校和老師聊的時候發(fā)現(xiàn)一個問題，他們已經習慣把釘釘作為辦公軟件，互動時還是會用微信，您怎么看這個問題？

　　方永新：釘釘?shù)母咝б呀洷或炞C過了，我們在跟習慣做斗爭。我內心希望工作學習用釘釘，生活用微信，微信是個人空間。

　　這個習慣的養(yǎng)成要靠責任心，家長的責任心，要靠我們的產品能力和價值。微信十幾億用戶，社交地位已經沒法撼動了，大家養(yǎng)成習慣也已久。不過今年很多公務員、企業(yè)家見面加釘釘，以前他們可能連釘釘是什么都不知道，現(xiàn)在在改變。