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　　原標(biāo)題：希望美術(shù)教育聯(lián)合創(chuàng)始人赫瑞斯：打造少兒美術(shù)教育的核心競爭力

　　5月9日，校長邦和芥末堆聯(lián)合主辦的2023中國素質(zhì)教育發(fā)展高峰論壇暨第二十屆校長邦全球教育產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)在北京開幕。本次會(huì)議主題為“新時(shí)代、新教育、共享未來”，希望美術(shù)教育聯(lián)合創(chuàng)始人赫瑞斯在大會(huì)主論壇進(jìn)行了《打造少兒美術(shù)教育的核心競爭力》的主題演講。

　　以下為嘉賓分享實(shí)錄，經(jīng)編輯：

　　20多年前，我們切入這個(gè)行業(yè)立足在少兒美術(shù)教育這個(gè)點(diǎn)上，我們當(dāng)時(shí)在山東濰坊起源，到現(xiàn)在我們走了19年。我們以直營為中心，建立了240余所直營校區(qū)（加盟校600所），直營老師的團(tuán)隊(duì)3000多人。我講這個(gè)數(shù)字并不是那么多。

　　在每一個(gè)企業(yè)發(fā)展之初應(yīng)該都有自己非常清晰的定位，我們的文化理念在19年的過程中經(jīng)歷三個(gè)階段，我們分成了三個(gè)部分：愿景、教學(xué)理念、員工的職業(yè)規(guī)劃。

　　為什么講到職業(yè)理念的重要性？我們回到現(xiàn)實(shí)中想一個(gè)問題，進(jìn)入教培行業(yè)的人有很多精英，經(jīng)歷了三年的時(shí)間整個(gè)人的狀態(tài)思想是在變的，為什么在變？他在想他的未來，一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生的專業(yè)是美術(shù)，畢業(yè)之后教了三年的孩子，可能取得了一定工資績效的增長，但是增長之后又回歸到中國對(duì)男人非常不公平的現(xiàn)實(shí)，就是結(jié)婚一般是男人買房子。當(dāng)這些困擾他的時(shí)候，我們就開始驅(qū)動(dòng)職業(yè)規(guī)劃，職業(yè)規(guī)劃背后是人的基本需求。

　　當(dāng)實(shí)現(xiàn)了基本之后我們會(huì)想自己的愿景，所以在公司的文化理念當(dāng)中，任何一個(gè)新員工進(jìn)入到希望美術(shù)我們都會(huì)講管理學(xué)，雖然看不懂什么法則，但是當(dāng)他有一天可能某一個(gè)清晨他想改變一下他在規(guī)劃中思考的時(shí)候，他會(huì)主動(dòng)了解和理解。

　　作為在這個(gè)行業(yè)探索的人，我們時(shí)刻要保持初心，從初心在成長的路上我們每個(gè)人的變化是很大的。一個(gè)品牌走到現(xiàn)在應(yīng)該具有什么？

　　一個(gè)機(jī)構(gòu)的大和小，體系化要很清晰。我們有一天突然會(huì)思考到我們或多或少缺乏某一個(gè)點(diǎn)，不管是產(chǎn)品端還是銷售端，還是客戶服務(wù)端。體系化的第一個(gè)方向是品牌，品牌我們可以立足不同的方向，不管在哪個(gè)媒體做品宣，還是和哪個(gè)學(xué)術(shù)單位和管理單位做嫁接，其實(shí)背后帶來的是品牌釋放性的效應(yīng)。

　　我記得有一次我們有一個(gè)校區(qū)在暑假的招生中憑借一張照片招生了170多個(gè)學(xué)員。在2018年前后第八任聯(lián)合國秘書長潘基文到北京，有一個(gè)中小企業(yè)的見面會(huì)，我有幸到那邊去把我們4歲的孩子畫的一張作品作為文化交流并留下了一張照片，那張照片促成了170多單的成交。

　　這個(gè)角度我覺得還是回歸到員工，一個(gè)員工的成長規(guī)劃是一個(gè)企業(yè)源源不斷發(fā)展的基本動(dòng)力，我們管理240個(gè)校區(qū)還是比較難的，為什么？這里面有一些重要的是人才提前培養(yǎng)的問題。

　　不管大家認(rèn)不認(rèn)美術(shù)生，我們這些人相對(duì)來講，文化課的素質(zhì)還是比較弱的，當(dāng)年學(xué)習(xí)的時(shí)候在班里是墊底的，所以我們的語言表達(dá)能力邏輯不是那么清晰，但是我們的感性思維比較強(qiáng)。但是在企業(yè)管理當(dāng)中，往往觸及制度紅線的是這種性格，會(huì)把他學(xué)習(xí)的思維習(xí)慣以及宿舍的文化帶到整個(gè)職場中來。

　　當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)美術(shù)老師管理一些美術(shù)生的時(shí)候，不容易跳出這個(gè)思維，這是非常大的難度。所以我們進(jìn)行中層和高層管理培訓(xùn)的時(shí)候有很多方法是比較有意思的，一些中央美院畢業(yè)的進(jìn)入到我們的面試中，有一個(gè)校長反饋說我們校區(qū)有兩個(gè)中央美院的非常難管，但是他們不想教孩子。

　　實(shí)際上進(jìn)入兒童美術(shù)教育領(lǐng)域只有一個(gè)點(diǎn)，速寫水平高就可以了，學(xué)的素描和水粉沒有特別高的作用，我也秉承一種管理方式，對(duì)很多人的管理我們從理性的邏輯上是難促成的，這也是我們這個(gè)行業(yè)人的特點(diǎn)，體系規(guī)劃的背后是慢慢的研究，我們看到后面有一些項(xiàng)目合作，當(dāng)我們的高層跟隨你走了20年的時(shí)候，真的對(duì)培訓(xùn)干夠了，這個(gè)時(shí)候我們要給他出路。

　　2023年我們召開了一個(gè)會(huì)，按照班子的養(yǎng)老問題。我們告訴所有的老師，當(dāng)你45歲之后，你的命運(yùn)是什么？這個(gè)時(shí)候我們就一定會(huì)規(guī)劃，這些已經(jīng)為你打天下的人，我們3000多人未來怎么安排，這就是我們考慮的問題。當(dāng)這個(gè)問題規(guī)劃清晰了之后，員工的規(guī)劃自然就能夠同頻。

　　這是我自己寫的關(guān)于我們在兒童美術(shù)教育領(lǐng)域，老師們他應(yīng)該從哪些方向提升整體規(guī)劃的內(nèi)容，背后都是經(jīng)驗(yàn)，而這個(gè)經(jīng)驗(yàn)是吃了很多虧才總結(jié)出來的。比如說善于溝通，雖然很多時(shí)候覺得作為一名老師應(yīng)該按照一定的課件去上課，但是美術(shù)老師需要具備活力。我們和文化課有很大的區(qū)別，兒童美術(shù)老師從事的教育是非常幸福的，因?yàn)闆]有標(biāo)準(zhǔn)。

　　我講一個(gè)案例，有一次我們班里有一個(gè)孩子，他媽媽接他的時(shí)候看到桌子上有一個(gè)作品畫了一個(gè)圈，點(diǎn)了一個(gè)點(diǎn)。他媽媽非常的著急，說其他的孩子都畫了漢堡，為什么我的孩子就畫了一個(gè)圈和一個(gè)點(diǎn)。我說別著急，你聽他怎么說。結(jié)果他兒子說你別著急，這是我送給爸爸的生日禮物，一個(gè)漢堡，但是我實(shí)在等不及我太餓了，于是我就吃掉了，剩下了一粒芝麻。這個(gè)媽媽聽完之后瞬間落淚，我也知道她會(huì)很感動(dòng)，為什么？因?yàn)檫@個(gè)孩子告訴我，他爸爸很少能夠見到，在他過生日的時(shí)候他等待很長的時(shí)間，結(jié)果他爸爸因?yàn)槌霾畹脑驔]有趕回來。

　　所以這就叫沒有標(biāo)準(zhǔn)。為什么？這個(gè)作品他媽媽拍到朋友圈，分享了很長時(shí)間。我給老師們做培訓(xùn)的時(shí)候說，這就叫沒有標(biāo)準(zhǔn)。很多時(shí)候，標(biāo)準(zhǔn)到底是什么也值得我們?nèi)パ芯俊?/p>

　　在我的世界觀里我不相信老師們，這句話也是走了這么多年經(jīng)歷了太多，我舉一個(gè)案例，我們有一次在做大的督導(dǎo)調(diào)研的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一個(gè)特別的現(xiàn)象，老師告訴我們的教管他上完課之后給家長推送的各項(xiàng)內(nèi)容、語言留言，以及告訴家長下一節(jié)課的活動(dòng)。

　　當(dāng)我們下去督導(dǎo)的時(shí)候，拿他的手機(jī)看他聊天記錄的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)特別的現(xiàn)象，這個(gè)老師講了20多句話，結(jié)果家長只給回了一個(gè)“好的”，我開會(huì)培訓(xùn)的時(shí)候說你費(fèi)了這么長時(shí)間的功夫，結(jié)果回應(yīng)了兩個(gè)字你有什么感想？很多時(shí)候我們員工跟家長聊的時(shí)候沒有把握好方法論，沒有構(gòu)建好根據(jù)自己的性格選擇最恰當(dāng)?shù)牧奶炷Ｊ剑驗(yàn)闇贤ㄈ绻麤]有感覺，一切等于零。

　　當(dāng)把這個(gè)體系研究好了之后可能對(duì)于我們整個(gè)業(yè)務(wù)的推進(jìn)是至關(guān)重要的，特別是隨著新一代孩子進(jìn)入我們的機(jī)構(gòu)當(dāng)老師，他們身上有太多的問題，所以現(xiàn)狀必須以督導(dǎo)體系作為根基。

　　在疫情這個(gè)時(shí)間，我們確定了一個(gè)思路，我看到太多藝術(shù)大師他們的內(nèi)心深處滿懷對(duì)孩子教育情懷的關(guān)注，但是缺乏中間的橋梁，我認(rèn)為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就是非常好的橋梁，所以未來我們也想嫁接高校中的專家進(jìn)入到社會(huì)，幫助他們在對(duì)孩子的培訓(xùn)當(dāng)中做出自己的貢獻(xiàn)。

　　教學(xué)服務(wù)我們設(shè)定了“6個(gè)1”，老師必須做到，教管必須檢查，還有考核以及抽檢，三層保障制度。這是人才的問題，人才指的是優(yōu)秀校長具備的能力和我們的教學(xué)口碑。我從2017年才放下教學(xué)，在十幾年的教學(xué)生涯中我深切地感受到，每兩三年家長客戶群體是在變的，

　　我對(duì)員工界定了一些畫像，比如說他現(xiàn)在畢業(yè)之后的處境畫像，有的人屬于熱戀的，有的屬于單相思的，這就是現(xiàn)狀，當(dāng)現(xiàn)狀明確之后可以指導(dǎo)如何讓你的分校長進(jìn)行管理。性格還有內(nèi)向的，還有抗?fàn)I銷的，還有屬于生物鐘計(jì)劃人才。當(dāng)把畫像連線之后，分校長就知道如何做規(guī)劃。

　　還有對(duì)家長性格的分析，他們面臨的現(xiàn)狀不同，有二胎的，還有老人帶孩子的。這是對(duì)孩子的畫像，孩子畫像我做得比較早，在2018年的時(shí)候。這三大客戶群體我在員工培訓(xùn)上都要求他們必須記住，需要他們建立一個(gè)思維導(dǎo)圖。

　　我們希望美術(shù)教育對(duì)于老師提出很精準(zhǔn)的要求以及必須解答的問題。每個(gè)內(nèi)容都有專項(xiàng)的課件進(jìn)行培訓(xùn)。

　　在教學(xué)綜合管理方面，比如說如何打造優(yōu)秀的少兒美術(shù)老師，這是我研發(fā)的非常有意思的課程，這個(gè)課程的背后拆解了整個(gè)領(lǐng)域應(yīng)該怎么把老師培養(yǎng)起來，分了幾個(gè)大的模塊。

　　這是我們教管方向上的，這是我們?nèi)粘５慕?jīng)營手冊，這是校長日常工作的目錄，從表格管控到內(nèi)容搭建，這是分校區(qū)的數(shù)據(jù)管控。我舉一個(gè)案例，現(xiàn)在“雙減”政策進(jìn)行了對(duì)學(xué)費(fèi)的限制，我們做了一個(gè)延后收費(fèi)，這是我們希望今年做的戰(zhàn)略調(diào)整，由原來提前收費(fèi)變?yōu)楹罄m(xù)費(fèi)的模式，我會(huì)要求每一個(gè)校區(qū)把數(shù)據(jù)全部調(diào)出來，比如說小升初的學(xué)員占比多少，男女的比例是多少，課堂的出勤率比例是多少，由大數(shù)據(jù)分析今年年底他的學(xué)習(xí)情況，基本上可以總結(jié)出來。

　　關(guān)于教學(xué)新探索，我們涵蓋了教學(xué)研發(fā)，這個(gè)線上學(xué)習(xí)系統(tǒng)是控制老師線上自學(xué)的，老師都是在靈感在線學(xué)習(xí)平臺(tái)上進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是我們ERP信息管理系統(tǒng)，類似于管家的系統(tǒng)。

　　未來的少兒美術(shù)教育最好的形式一定是線上線下相結(jié)合，這個(gè)觀點(diǎn)也在不斷地落地在我們整個(gè)體系當(dāng)中。

　　這個(gè)圖表是我分享的核心，也是我們的看家本領(lǐng)，這個(gè)閉環(huán)完整地呈現(xiàn)了一個(gè)美術(shù)教育品牌體系到今天為止應(yīng)該具備的配置。當(dāng)然每一個(gè)配置的背后根據(jù)我們自己發(fā)展的規(guī)模來定，所以到今天為止我們的在校人數(shù)超過12.79萬人，行業(yè)政策沒有對(duì)美術(shù)形成重大的沖擊，整個(gè)疫情在把雙師以及線上完善之后也沒有形成比較大的沖擊，經(jīng)歷了三年，我們對(duì)行業(yè)方方面面的探索和思考更加完善了。