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俞敏洪:新東方何以堅(jiān)持到今天?
來源:搜狐 發(fā)表于2020-04-01 15:47:54 編輯:莫小煙
摘要: 原標(biāo)題: 俞敏洪:新東方何以堅(jiān)持到今天? 新東方做到今天快30年了,之所以我堅(jiān)持到今天,依然是因?yàn)槲蚁矚g,所以我堅(jiān)持。但是要把事情做對才能堅(jiān)持

  原標(biāo)題: 俞敏洪:新東方何以堅(jiān)持到今天?

  新東方做到今天快30年了,之所以我堅(jiān)持到今天,依然是因?yàn)槲蚁矚g,所以我堅(jiān)持。但是要把事情做對才能堅(jiān)持下去,很多人說喜歡創(chuàng)業(yè),為什么創(chuàng)業(yè)失敗不成功?要不就是事情沒做對,要不就是機(jī)會沒找對。

  新東方堅(jiān)持到現(xiàn)在,做得還算不錯(cuò),我覺得我有三個(gè)堅(jiān)持。

  第一,堅(jiān)持真正最重要的東西。對于一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說,最重要的就是教學(xué)品質(zhì)、教學(xué)質(zhì)量,用最好的老師、最好的產(chǎn)品來服務(wù)學(xué)生和家長,讓學(xué)生和家長得到成長、得到學(xué)生成績的提升,這是不管你有多少高科技都不能變的。任何業(yè)務(wù)做到最后都有一個(gè)堅(jiān)持的點(diǎn),比如阿里巴巴的堅(jiān)持就是“讓天下沒有難做的生意”,那么它就必須堅(jiān)持幫助中小企業(yè)做生意,這個(gè)非常重要。

  第二,做事情和做人都要堅(jiān)持核心價(jià)值。核心價(jià)值是什么?就是這件事無論怎么做,都一定不能違反的幾個(gè)要素。比如我們做人要善良,這可能就是我們的核心價(jià)值體系。我在新東方堅(jiān)持的核心價(jià)值體系就是四個(gè)字、兩個(gè)詞:第一個(gè)是誠信,就是誠信地對待你所有的客戶或用戶,堅(jiān)決不欺騙、堅(jiān)決不欺詐,當(dāng)然偶爾有的錯(cuò)誤沒有辦法,因?yàn)橄旅婷總€(gè)人做事情的方式都不一樣;第二個(gè)是真情,就是真心真意地對別人。所以要保持誠實(shí)和誠懇、保持信譽(yù),并且真情、真心地為別人服務(wù)。我覺得做人做事情都是一樣的,做人的時(shí)候能保持善良、誠懇、誠信、真心真意,這個(gè)人就必然更受別人歡迎,做企業(yè)同理,如果保持了誠信、真情的核心價(jià)值,就能夠把事情做好、做對。

  第三,堅(jiān)持人性管理。我覺得一個(gè)企業(yè)最重要的是人與人美好的關(guān)系。企業(yè)中當(dāng)然會有上下級與同事關(guān)系,也總會有反核心價(jià)值觀的人出現(xiàn),因?yàn)?ldquo;林子大了,什么鳥都有”。新東方核心的企業(yè)文化是“互相坦誠、互相尊重”,因?yàn)槲沂冀K認(rèn)為,雖然人與人之間有社會地位、崗位高低的不同,但是從人格或者人性來說,人與人是平等的,因此我們的交流就應(yīng)該是互相尊重的。同時(shí)我覺得也應(yīng)該給人更多的自由發(fā)揮的空間,所以到現(xiàn)在為止,新東方的管理也比較寬松,而且新東方的人相對也比較自在,所以新東方的個(gè)人創(chuàng)造力和個(gè)人感覺就比較好,導(dǎo)致新東方到現(xiàn)在為止出去的創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)有好幾百個(gè),而且做了很多上市公司,這些創(chuàng)業(yè)者跟我之間的關(guān)系還是非常好。

  所以三個(gè)堅(jiān)持,我覺得我在新東方做到今天,第一個(gè)叫做堅(jiān)持高質(zhì)量的教學(xué)品質(zhì)、老師素質(zhì)、堅(jiān)持核心價(jià)值,就是要誠信和真情。第三要堅(jiān)持人性管理,就是尊重每一個(gè)人,平等對待每一個(gè)人,給每一個(gè)自由發(fā)展空間。我覺得這三點(diǎn)做對了,所以新東方到現(xiàn)在為止還算是比較的有活力。

  新東方這些年做錯(cuò)了什么?

  新東方這些年做錯(cuò)了不少事情,否則現(xiàn)在新東方會更好。這些錯(cuò)誤實(shí)際上跟我有關(guān)系,因?yàn)榇蠹叶贾?,一個(gè)企業(yè)的天花板主要取決于老總,而我其實(shí)不善于做企業(yè)。我善于當(dāng)老師,善于跟人交流,善于寫東西。

  做了新東方開始,從沒有什么管理能力,到現(xiàn)在勉為其難去管理,從自己沒有戰(zhàn)略思維,到努力學(xué)會戰(zhàn)略思維,從自己的思維只局限在人文情懷這條非常窄的線上,最后擴(kuò)展到自己要對整個(gè)(進(jìn)行)管理和大局布局上,對我來說是一個(gè)挑戰(zhàn)。

  大家可以看到,我寫《老俞疫情日記》,每天兩三個(gè)小時(shí)寫出日記給大家看,我就覺得很開心,可一想到新東方的管理,要解決具體的問題,我就感覺“炸”了。

  所以,新東方所犯的錯(cuò)和我個(gè)人是有關(guān)系的,主要有三個(gè)大問題。

  第一,對高科技作為生產(chǎn)力的重視不夠。高科技出現(xiàn)得很早,從我1995年去美國時(shí)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開始使用,那年馬云和我一樣去了美國、都有朋友向我們演示互聯(lián)網(wǎng),他立刻看到了偉大的機(jī)會,但我只把互聯(lián)網(wǎng)看作一個(gè)好玩的現(xiàn)象。到后來新東方需要高科技的時(shí)候,新東方高科技的人員配置是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,可以說從去年開始,新東方才真正重視高科技、高質(zhì)量地配備新東方的科技人才,我本人是文科出身,對于高科技產(chǎn)生的生產(chǎn)力不重視,導(dǎo)致到今天為止新東方對高科技和教育的結(jié)合依然處于相對落后的狀態(tài)。

  第二,新東方對新機(jī)會的敏銳性不夠。大家都知道,任何一個(gè)業(yè)務(wù)都是要不斷迭代和疊加的,一個(gè)業(yè)務(wù)盡管當(dāng)時(shí)做得很好,但是如果不能把它做得更好,它就慢慢變得落后、陳舊。新東方的業(yè)務(wù)也有變革,變成了全科、全年段,但實(shí)際上抓住真正的新機(jī)會的敏感性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,并且就算看到了新機(jī)會,投入也是不夠的,因而錯(cuò)失良機(jī)。比如以在線教育為核心,新東方2000年就和聯(lián)想一起做了新東方教育在線,但并沒有全心投入,以至于新東方在線的體量和發(fā)展是不夠的,哪怕它已經(jīng)獨(dú)立上市了。因此一是對新機(jī)會不夠敏銳,二是對于機(jī)會缺乏“賭徒”的勇氣,沒有全力以赴地投入。

  第三,由于我的人情和溫情關(guān)系比較強(qiáng)烈,性格比較隨和,所以對于新東方的人才更替和培養(yǎng)的速度不夠。我總覺得這個(gè)人已經(jīng)上任了,這個(gè)崗位就該讓他做下去,可是實(shí)際上有些人無論多么努力,他的天花板是有上限的,他能做的事情也是有限的。由于有情感和感情,我很容易產(chǎn)生“就這樣吧”的想法,人才更替和培養(yǎng)、拔高的速度不夠,最終會影響很多業(yè)務(wù)的發(fā)展。

  這三點(diǎn)是我覺得在做新東方的過程中比較大的問題和困境,都和我的個(gè)性息息相關(guān)。這些年我深刻地意識到,一個(gè)人把自己的個(gè)性中的缺點(diǎn)改掉非常難,但是還在變、還在改。所以看著新東方的發(fā)展,面對新東方的高科技生產(chǎn)力、新機(jī)會的抓住、人才的更替,我還要拼命努力,改掉自己身上的不足和缺陷。

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