摘要: 原標(biāo)題:百家云總裁馬義:擁抱技術(shù)源于真實(shí)的供需變化 12月28日,芥末堆主辦的陽和方起,生生不息GET+T2022教育科技大會(huì)在黃山開幕,百家云總裁馬義的
原標(biāo)題:百家云總裁馬義:擁抱技術(shù)源于真實(shí)的供需變化
12月28日,芥末堆主辦的“陽和方起,生生不息”GET+T2022教育科技大會(huì)在黃山開幕,百家云總裁馬義的演講以《洞見2023:砥礪深耕 篤行致遠(yuǎn)》 為題進(jìn)行了內(nèi)容分享。
他坦言,以前,變化可能只是生活的一部分。但在黑天鵝都成家禽的現(xiàn)在,變化可能成了生活本身。2022年很難,可以預(yù)見2023年會(huì)更難。但是創(chuàng)業(yè)的人都知道: 又有哪一年是簡(jiǎn)單的?
在談到變化中的趨勢(shì)時(shí),馬義重點(diǎn)提出:教育部長(zhǎng)懷進(jìn)鵬作為一個(gè)計(jì)算機(jī)行業(yè)的專家,大力推進(jìn)教育信息化,這是一件大事。百家云其實(shí)在過去的三年里不斷變化,不斷的變化才有可能獲得一些增量。
過去中國(guó)市場(chǎng)、中國(guó)企業(yè)的發(fā)展是相對(duì)容易的,靠市場(chǎng)紅利驅(qū)動(dòng)就能發(fā)展,就能賺錢。因此對(duì)to B技術(shù)服務(wù)商,對(duì)于新工具、新方法的采用意愿特別特別低。走到今天,這個(gè)事情發(fā)生了變化。當(dāng)你銷售額不漲、利潤(rùn)不漲的時(shí)候,就要想辦法創(chuàng)新服務(wù)、提高效率、優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
第一我們需要新的需求,去提高自身的效率,提高我們客戶的效率,優(yōu)化整個(gè)服務(wù)體驗(yàn)。對(duì)于to b來講其實(shí)有三點(diǎn):第一是產(chǎn)品,產(chǎn)品能夠滿足客戶需求;第二是在服務(wù)客戶的過程當(dāng)中應(yīng)該有這種服務(wù)能力;第三是創(chuàng)新服務(wù),三者缺一不可。
他提出——創(chuàng)新服務(wù):擁抱技術(shù)源于真實(shí)的供需變化,并認(rèn)為“資源均衡”是非常值得關(guān)注的話題。具體來說,當(dāng)前現(xiàn)狀是教育資源不均衡、設(shè)備專業(yè)化高操作復(fù)雜、課程資源錄制質(zhì)量參差不齊,由此產(chǎn)生了新的需求:如何有效實(shí)現(xiàn)教育資源均衡化?如何利用技術(shù)手段解決空間問題?如何將教育設(shè)備融入到日常教學(xué)?由此產(chǎn)生的針對(duì)性解決方案即為打造全自動(dòng)錄播教室,主打易用性和高品質(zhì)。同時(shí),目前也存在課程資源得不到有效傳播和利用、系統(tǒng)和設(shè)備多而龐雜,無法統(tǒng)一問題,如何真正讓課程資源成為為師生所用,讓各階段的信息化建設(shè)成果有效融合則是主要需求,相應(yīng)的解決方案便是教育資源云平臺(tái),讓資源有效融合,成為教學(xué)過程的一部分。
在“職業(yè)教育”與“成人教育”方面,需求端也產(chǎn)生了一些新的變化,“這里有很多可以做的事”。從需求端看業(yè)務(wù)場(chǎng)景,從供給端看建設(shè)內(nèi)容……在線教育,不止于此,他補(bǔ)充說道。
馬總表示,服務(wù)即營(yíng)銷,擁抱技術(shù)可以提高教學(xué)效率和服務(wù)水平。他分享了實(shí)現(xiàn)換道超車,在教育行業(yè)的數(shù)字孿生和數(shù)字線索方面的幾點(diǎn)做法。
量化授課過程打造優(yōu)質(zhì)課堂:對(duì)課堂過程進(jìn)行采集數(shù)據(jù),分析學(xué)生參與度、活躍度、練習(xí)時(shí)間等數(shù)據(jù),通過大數(shù)據(jù)分析同類型課程的評(píng)分等,能有效支撐優(yōu)質(zhì)課的打磨。
量化學(xué)生個(gè)體課堂表現(xiàn):通過技術(shù)手段獲取學(xué)生課堂表現(xiàn),以幫助教師深入了解學(xué)生,針對(duì)性的進(jìn)行學(xué)習(xí)診斷成為了提升總體學(xué)業(yè)水平和優(yōu)化學(xué)習(xí)習(xí)慣的有效手段。
量化教學(xué)經(jīng)驗(yàn),提升教學(xué)水準(zhǔn):對(duì)教學(xué)視頻的智能分析和智能標(biāo)記,量化教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的效果,定位關(guān)鍵課堂教學(xué)節(jié)點(diǎn),幫助教師的專業(yè)素養(yǎng)提升。
高校高質(zhì)的合規(guī):面對(duì)日益嚴(yán)格的監(jiān)管政策,合規(guī)性檢測(cè)可在規(guī)范課堂教學(xué)行為,落實(shí)日常教學(xué)常規(guī),實(shí)現(xiàn)教風(fēng)學(xué)風(fēng)的良性循環(huán)方面具有積極作用。
馬義認(rèn)為,技術(shù)在生產(chǎn)、銷售、營(yíng)銷、管理、用戶服務(wù)等各環(huán)節(jié)帶來產(chǎn)業(yè)效率和服務(wù)質(zhì)量的極大提升,將對(duì)傳統(tǒng)模式形成降維打擊。同時(shí),技術(shù)將重構(gòu)教育行業(yè)服務(wù)鏈條。他介紹,百家云直播有用智能化統(tǒng)計(jì)功能。直播數(shù)據(jù)不僅能反映直播效果,還能反應(yīng)渠道價(jià)值、互動(dòng)設(shè)計(jì)、二次傳播效果,為用戶洞察提供深入依據(jù);與客戶管理工具打通,百家云直播系統(tǒng)中記錄的用戶行為數(shù)據(jù),可以以用戶旅途的方式展現(xiàn)出來,可精準(zhǔn)查知每一位觀眾的行為軌跡,括活動(dòng)中多少觀眾參與了互動(dòng)、問卷、卡片、分享、紅包等,并進(jìn)一步對(duì)每位觀眾進(jìn)行用戶分群。便于后續(xù)營(yíng)銷活動(dòng)中對(duì)不同群組的用戶制定差異化運(yùn)營(yíng)策略;用戶參與活動(dòng)的歷史數(shù)據(jù),形成完整用戶畫像,通過數(shù)據(jù)收集分析、用戶行為分析,輔助策劃二次營(yíng)銷的執(zhí)行方向,幫助瞄準(zhǔn)新客戶與老客戶的最終需求。
馬義總結(jié)道,未來比我們想象的更近。他對(duì)2023年教育企業(yè)發(fā)展的3點(diǎn)建議:
建議一:凜冬未去,守時(shí)待機(jī)。樂觀是一種天賦,悲觀是一種能力。
建議二:迭代能力,優(yōu)化組織;降本增效,重視新技術(shù)和數(shù)字化。難的道路,其實(shí)一直都不擁擠。
建議三:擁抱變化。世界發(fā)展可能比我們預(yù)想的更難,變化更快。對(duì)未來最大的慷慨,就是把一切獻(xiàn)給現(xiàn)在。
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