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　　原標題：如何做好老生留存與線上招生？

　　家長對于機構(gòu)的寬容度，其實比我們想象的要高。所有的機構(gòu)都在做線上化，哪怕在傳統(tǒng)觀念中認為比較難以線上化的舞蹈、美術(shù)、寫字，線上化之后家長的反饋都是達標的。

　　線下機構(gòu)最大的優(yōu)勢就是私域客戶池與客戶之間更強的信任關(guān)系。所以，對于機構(gòu)來講，通過線上手段調(diào)動客戶池，春招仍然可以實現(xiàn)比較理想的收益。

　　教培產(chǎn)品對于家長，是不能自主進行的剛需產(chǎn)品之一，這也意味著，家長有比較強烈的付費意愿?！杜嘤柦逃龜?shù)據(jù)年鑒》中顯示，消費者選擇教育機構(gòu)因素中排名最低的是價格因素。

　　市場上充斥著的大量免費課程，只不過是大廠割韭菜的鐮刀。對于中小型線下教培機構(gòu)而言，切勿認為現(xiàn)階段的免費是過渡，而只以免費課程產(chǎn)品做客戶服務。在過往嘗試過無數(shù)次的用戶付費鎖定，現(xiàn)階段依然有效。

　　現(xiàn)階段老生續(xù)費，在微信營銷、電銷等手段之下，主要可以關(guān)注以下兩個方面：

　　在線客情溝通，建立家長信心?？梢試L試在線家訪，充分了解學員現(xiàn)狀，做好客情關(guān)懷。具體行為可以是釋放春季課程、做家庭教育產(chǎn)品，教輔材料郵寄等，要看機構(gòu)情況而定。第三期私董會提到過，湖南地方龍頭機構(gòu)思齊芙蓉通過這種方式，預計春招可完成80%。

　　上海藝淵做了很多公益講堂，也發(fā)起了醫(yī)護人員、警察子女免除學費的活動。即使在現(xiàn)階段，仍然產(chǎn)生了很多家長轉(zhuǎn)介紹行為。

　　充分發(fā)揮老師主觀能動性和創(chuàng)造力，不限制平臺，將活動落到個人。東方童畫從2月1日開始做直播引流課，也嘗試了抖音、快手、bilibili等平臺。最后呈現(xiàn)的情況是老師各自擅長的平臺不同，收效也各自不同。所以，目前在執(zhí)行的策略是鼓勵老師勇于嘗試，放大老師個人品牌，同時通過例會分享，企業(yè)內(nèi)訓對直播行為和活動進行快速迭代。

　　東方童畫在各平臺通過老師直播收取定金。家長以打賞的方式預約喜歡老師的課程，定金名稱活動外化叫“信任金”，100可以抵1000，叫“信任值千金”，可以隨時退。目前活動收效甚好。

　　互聯(lián)網(wǎng)教育的5大要素：用戶習慣、獲客、交付、體驗、續(xù)報。交付、體驗、續(xù)報這三點，是線下轉(zhuǎn)線上的關(guān)鍵。交付做的好，提升客戶體驗，通過客戶粘性做續(xù)報，是線下教培機構(gòu)通過線上手段抗擊大廠的有利措施。