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　　原標題:教育行業(yè)在典型營銷路徑上的兩大挑戰(zhàn)

　　2020年,對于已經有巨量投入的在線教育企業(yè),或開始嘗試線上形式流量投放的傳統教育企業(yè),都是一個關鍵的轉折點.媒體流量競爭更加激烈,獲客成本居高不下,教育行業(yè)最關注的轉化效果指標ROI走低.線上獲客成本究竟有多高?

　　不同教育細分行業(yè)差異比較大,根據隨機調查中的不完全統計,截止10月份,0元免費課單個獲客成本在 70 元至 150 元之間;9 元課單個獲客成本 在200 元至 350 元之間;正價課的單個獲客成本高達 2000 元至 3500 元 不等.線上獲客成本相較2018年大約增長了3-4倍.

　　在線營銷大潮下,包括新東方在線、學而思網校、猿輔導、作業(yè)幫、跟誰學、網易有道等多家教育品牌,為搶占用戶對在線教育的認知改變紅利,都采取了廣告大戰(zhàn)的方式進行獲客擴張.但長期以來,由于教育行業(yè)的用戶付費比例低、服務周期較長等特點,使得企業(yè)在獲取流量后,需要花費大量的時間以及人力成本進行運營孵化.所以,教育行業(yè)如果想持續(xù)地實現增長,必須解決獲客的效率和準確性問題.

　　這也引出了教育企業(yè)需要做的第一個營銷數字化轉型——整合分散在各渠道的數據,并將數據轉化成業(yè)務能讀懂的語言,用來反哺營銷團隊——建立成熟的跨渠道預算分配機制、高效的效果廣告優(yōu)化能力、精準的私域流量運營對接入口.換言之,不做轉型、盲目擴張流量的策略,只會越做越虧.

　　02 下沉市場需求大、數據少

　　根據艾瑞咨詢數據報告顯示,2020年開始,教培類平臺的用戶群體開始向三四線城市下沉,相比競爭激烈的一二線城市,三四線城市市場顯示出越來越大的開發(fā)潛力.且在2019年二線城市消費者占比出現下滑的同期,三線及以下城市消費者占比顯著提升,占比超過42.8%.預計未來,下沉市場將成為在線教育機構的主賽道.但下沉市場帶來巨大流量的同時,也給營銷帶來了很大挑戰(zhàn).

　　雖然在線教育平臺于疫情期間獲得大量來自下沉市場的新增用戶,但用戶群體對價格敏感度高,整體付費能力及付費意愿較低.這就要求在線教育的產品價格要符合這類消費者的可負擔水平.

　　此外,關于下沉市場的挑戰(zhàn),還包括要求在線教育的營銷和產品都足夠新穎簡單,內容足夠清晰易學.然而就算是頭部機構,也都普遍缺少專業(yè)的市場研究部門和人才,甚至數據收集能力.從獲客方面來說, 如何針對消費者進行數據研究和教學產品的匹配、如何在投放時找準更適合自己機構的人群定向,都需要更精確的消費者研究與洞察,這也是針對下沉市場進行營銷的重要前提.可見,完善的用戶數據收集與智能營銷系統的配合,對于滿足下沉市場用戶至關重要.

　　這也引出了教育企業(yè)需要做的第二個營銷數字化轉型——基于數據技術在業(yè)務場景下的創(chuàng)新應用, 為用戶提供一個從觸達到轉化的個性化體驗.即具有“大規(guī)模 + 個性化”的交互營銷能力,服務于更復雜多樣的下沉市場.