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　　原標(biāo)題：英耐商務(wù)英語創(chuàng)始人Lina：我要“大聲說話”

　　英耐商務(wù)英語創(chuàng)始人Lina在接受自媒體她領(lǐng)袖金鑫的采訪。

　　在采訪正式開始之前,Lina與我們聊起現(xiàn)在很流行的性格測評工具PDP,她的測評結(jié)果是“大老虎+孔雀”。

　　“老虎”的解釋是具有強烈的支配特質(zhì),胸懷大志、競爭力強、企圖心和好勝心也很旺盛;而“孔雀”在人群中像明星,表達能力好、社交能力強,極具同理心,廣結(jié)善緣。這個組合很有意思,張揚自信,極具沖擊力。

　　在采訪中,我很好奇她的性格是如何養(yǎng)成,是坦途或是崎嶇,是否有過蛻變的過程。

　　但聽她的故事,你會發(fā)現(xiàn)她從20歲初入職場,到今年45歲的她已經(jīng)創(chuàng)業(yè)近15年,那股子沖勁,對人生的絕對掌控感就像“出廠標(biāo)簽”一樣貼在朱麗娜(Lina)身上,從來沒變過。

　　離開家鄉(xiāng)、離開河南

　　近兩年提到河南,不得不說一句:“用文化掌握了流量密碼。”從河南廣播電視臺春晚節(jié)目《唐宮夜宴》到端午節(jié)特別節(jié)目《洛神水賦》,這座從古至今的文化大省,再次通過文化輸出,吸引了全國人民的眼球。

　　但在20年前,河南除了文化,對于Lina這樣暢想著未來有無數(shù)可能性的年輕人來說,不得不說發(fā)展得太慢了。

　　本科還沒畢業(yè)時,Lina在一次招聘會上找到了第一份工作,被世界500強的外企LG錄取。

　　LG的一個工廠當(dāng)時在廣東惠州,距離河南1400多公里,20歲出頭的Lina只身前往報到,卻在廣州轉(zhuǎn)大巴時遭遇摩托車搶劫,身上的包裹加手機現(xiàn)金剎那間被搶空……身在他鄉(xiāng),身無分文,如此絕望的境況下,Lina第一時間想到的是如何給公司留個信息,告知情況。

　　20歲的Lina,勇氣是“第一能力”:“要走出去,找更大的機會,看更大的世界!”

　　這樣“勇”的姑娘,真的不多見,當(dāng)然,如果不是這樣的“勇”,這次工作機會都不會有。

　　在招聘會之前,Lina其實并沒有提前投遞簡歷。但在現(xiàn)場,Lina發(fā)現(xiàn)面試官就是總經(jīng)理和人事總監(jiān),可以直接決定錄取與否。她把握住時機,直接沖到面試官眼前,把簡歷遞上去,說明自己英語專業(yè)的能力,對工作崗位的把握,并且非常自信地說:“我非常適合你們公司,請不要錯過我”。

　　LG作為一家經(jīng)常有交換學(xué)習(xí)、出國出差需要的外企,會更多地選擇男生候選人,但是Lina憑借一股沖勁讓領(lǐng)導(dǎo)看到她身上會帶來更多的可能性。

　　在那場招聘會上,LG面試幾百人,錄取三十幾個男生,同一座城市,只錄取了Lina一個女生,也是那場招聘會第二天就確定的候選人。

　　“我要‘大聲說話’”

　　2001年,Lina在LG拿到的月工資是兩千,相當(dāng)于現(xiàn)在的兩萬左右。世界500強的外企工作,這樣的工作經(jīng)歷對于職業(yè)履歷來說也非常加分。

　　但這樣的高薪與光鮮的名號,并沒有麻醉Lina的頭腦。LG看重她的英文翻譯能力,大部分工作就是面對電腦,翻譯文件,日復(fù)一日地重復(fù),Lina很不喜歡。因為非韓語專業(yè),所以也不會把去韓國總部學(xué)習(xí)的機會給她。

　　她找到部長問:“為什么同批來的男生可以去韓國學(xué)習(xí),而我不行?”部長沒有正面回應(yīng),只是哈哈一笑,安撫Lina說:“會有機會的。”

　　Lina對這樣的說法不滿意,她開始思考:“在一個小城市里做翻譯是我的追求嗎?”“更大的可能性在哪里?”短暫的權(quán)衡后,Lina果斷辭職。

　　這是Lina的第一份工作,之后她也換過幾份工作,包括西門子,都是當(dāng)時很好的外企,雖然工作崗位有變化,但是大企業(yè)的束縛感一直很困擾她。

　　在訪前溝通時,Lina也提到,她在“巨輪式”的企業(yè)內(nèi)工作時,總感到不自在,但是做創(chuàng)業(yè)者時,就能如魚得水。我問她為什么,Lina直爽地笑著說:“因為在大企業(yè)內(nèi)工作,不讓‘大聲說話’。”

　　在很多大型企業(yè),所有人都要嚴(yán)格遵守流程管理,你做的事情不會立刻得到反饋,而是層層向上申報,層層向下審批。“發(fā)出特別的聲音”是不被允許的,甚至自己無法完全掌握個人的發(fā)展與規(guī)劃,很壓抑。

　　有些人可以在外界的影響下,逐漸被塑造成“合規(guī)合理”,但Lina生來就一身“反骨”,她會時刻懷疑這樣的環(huán)境,是否適合自己。

　　“可能我這種性格的人就是注定要走創(chuàng)業(yè)這條路的,我需要‘大聲說話’‘自我表達’的空間。”對Lina而言,對人生的掌控感是一定要牢牢抓在自己手里的,“說得算”“自己做決定”很重要。

　　在多家外企工作的經(jīng)歷,讓她看到英語在外企的重要性,以及國企、民企甚至央企都在逐漸走向國際化。也看到很多員工甚至高管,工作能力非常出色,但是卻常常因為語言交流不暢而錯失機遇。

　　又偶然機會接觸到美國硅谷知名教育機構(gòu)的在線英語課程,有別于市場上其他英語機構(gòu)傳統(tǒng)的教學(xué)方式,更倡導(dǎo)以口語為主要學(xué)習(xí)方式,可以更加適應(yīng)不同商務(wù)場景的應(yīng)用,并且可以線上授課,方便,也更加適合職場人士。

　　Lina的先生精通五國語言,發(fā)現(xiàn)這個方法跟他自己學(xué)習(xí)多門語言的方式非常契合、很有效,完全贊成、鼓勵她據(jù)此創(chuàng)業(yè)……

　　這一系列的因素催化,最終點燃了Lina創(chuàng)業(yè)的火把,在2009年,Lina創(chuàng)辦了面向企業(yè)客戶提供培訓(xùn)服務(wù)的英耐商務(wù)英語。

　　做不了演員

　　英耐創(chuàng)立至今已經(jīng)十三年,服務(wù)過華為、伊利、網(wǎng)易、福特汽車、英特爾、一汽集團等數(shù)百家的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),幫助上萬名員工提升了商務(wù)英語&跨文化溝通能力。

　　但從一開始,Lina并不具備得天獨厚的資源,也沒有明星團隊。她不僅要負責(zé)后臺的運營,團隊的管理,還要負責(zé)銷售,拓荒市場。

　　Lina和部分團隊成員的工作日游玩

　　每天打上百個電話是最基本的,面對冷眼甚至出言不遜,Lina永遠執(zhí)著且堅持。

　　有一次Lina想要找一個企業(yè)的人事部或者培訓(xùn)部,但是卻只能找到市場部的電話。

　　她跟對方說明來意,想要轉(zhuǎn)接一下,結(jié)果大公司是有實名制保密制度的,直接掛掉電話,讓她別再打。

　　她當(dāng)然會打第二次,第三次……但她會再換個說法:“這樣我們和貴司建立合作,你也可以有免費學(xué)習(xí)機會,對公司其他同事也是一個福利,您一定要幫我轉(zhuǎn)過去,實在不行,您告訴我負責(zé)人姓什么,我讓前臺轉(zhuǎn)……”

　　“退一步,換一個方法,你要不斷地展現(xiàn)你美好的品質(zhì),讓別人欣賞,即便他沒見過你,但是隔著電話也能感受得到你的堅持、樂觀、自信,就更愿意幫你!”Lina說。

　　Lina和合伙人團隊在一起

　　像這樣的經(jīng)驗案例,Lina經(jīng)常會分享給團隊,踏實地教細節(jié)。每個月都會與團隊的管理層有一次一對一的談話,去了解核心團隊的需求和困難,總結(jié)自身工作經(jīng)驗,不斷地影響他們,一次、十次、幾十次,直到其可以獨立管理各自的項目組團隊。

　　對待基層員工,Lina也會親自組織每周一次的群內(nèi)員工學(xué)習(xí)分享,近期看的一本書或是文章,數(shù)年不間斷。讓他們明白不僅僅獲得升職、加薪重要,個人成長更為重要,很多客戶夸贊英耐的員工踏實、認真、學(xué)習(xí)力強。

　　Lina從來不會輕易淘汰任何一個員工,一個崗位不合適,那換個崗位繼續(xù)培養(yǎng)。她永遠相信這個人身上有優(yōu)點。被Lina一路培養(yǎng),從銷售到成為合伙人,英耐的現(xiàn)任大客戶總監(jiān)Grace說:“Lina非常善于激發(fā)員工展現(xiàn)其他管理者看不到的優(yōu)秀和潛力,也經(jīng)常俯下身、手把手帶教團隊成員,非常令人敬佩!”

　　英耐的員工風(fēng)格非常豐富,有像Lina一樣表達極具張力的,也有內(nèi)斂柔和的;甚至有直言不諱、直指Lina問題的,Lina都會接受。

　　她永遠對事不對人,對等級觀念淡漠,崇尚平等,經(jīng)常在公司跟大家說:“我沒覺得自己是老板,有什么問題,你們直說,千萬別拐彎抹角。我們公司也不需要排隊站隊,如果需要, 那就站‘結(jié)果’的隊!”Lina帶頭為英耐營造了一個非常高效、真誠、直接的工作溝通環(huán)境。

　　Lina認為:“交流本該如此,做不了‘演員’,那就干脆真實地做自己!”創(chuàng)業(yè)也不再僅是擺脫流程化、擺脫無趣,而是實現(xiàn)對人生的掌控感,愛自己,做自己!

　　做隱形冠軍

　　看似大開大合的Lina,實則內(nèi)心也有一個最踏實的野心:“做隱形冠軍”。

　　正如各行各業(yè)有非常多的企業(yè),秉持著創(chuàng)業(yè)之初的理念,以匠人之心做事,或許鮮為外界所知,但他們占據(jù)著非常大的細分市場份額,成為行業(yè)中的“隱形冠軍”。

　　在英語培訓(xùn)行業(yè)還沒有成為眾人追捧的風(fēng)口時,Lina就開始默默地耕耘;而當(dāng)各個投資大佬,各個具備所謂“前瞻性”“戰(zhàn)略布局”能力的創(chuàng)業(yè)者加入,把自家公司規(guī)模做到幾億、幾十億融資規(guī)模時,Lina也還是秉承,只做好自己擅長的事情,專注打磨教學(xué)和客戶服務(wù)。

　　提供每周固定課程排期,外教教學(xué)的英語培訓(xùn),在極其擁擠的教培大賽道中分一杯羹,并不是Lina想要帶領(lǐng)英耐做的事。

　　而是把目標(biāo)放在助力國家“一帶一路”布局的央企、國企、民企,瞄準(zhǔn)其“國際化人才培養(yǎng)”痛點,做他們海外市場開拓中最強有力的支持者,幫助其培養(yǎng)掌握跨文化的溝通技巧、具備國際視野和素養(yǎng)的人才。

　　同樣是英語交流,在中東、非洲、歐洲、美洲……不同地區(qū)需要的溝通能力和跨文化認知都是不同的。

　　英耐可以根據(jù)不同國家的文化,不同客戶的英語溝通交流問題,逐一解決,小到開個電話會議,給國外的同事部署工作,大到參與全球競標(biāo)、全球業(yè)務(wù)拓展這樣的定制化很難復(fù)制,需要高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)度和多年行業(yè)經(jīng)驗的積累,“大而全”的英語培訓(xùn)機構(gòu),很難做到……

　　Lina希望英耐一直專注于做有門檻的事,所以盡管這個細分領(lǐng)域并不大,可以說是專為職場人士服務(wù),但是要真正做好并不容易,難以被復(fù)制,足以占領(lǐng)關(guān)鍵的市場份額。

　　從幾個人,到現(xiàn)在近百人的團隊,從原本一間小小的辦公室,到現(xiàn)在近七八百平的員工辦公空間,Lina一直堅持親自階段性地回訪客戶,獲取客戶的最新需求和最真實的反饋。

　　她時刻提醒自己,思考如何能為客戶創(chuàng)造更多價值。“教育面對的是人,是一個個獨立的個體,一定要因材施教, 不可能大批量復(fù)制。”

　　很多人在追求把“盤子”做大,但也因為融資,失去掌控權(quán)。為了很虛無的東西,浪費時間,可能市值很大,但創(chuàng)業(yè)初心已蕩然無存……

　　Lina更愿意成為 “隱形冠軍”,不一定要上市,不一定要融資,但一定要足夠?qū)I(yè),做最了解客戶需求、超越客戶期待的匠心企業(yè)。

　　她的最終目標(biāo),是讓英耐真正成為企業(yè)英語培訓(xùn)&跨文化溝通這個細分市場的一面旗幟,引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展,成就更多走向世界的中國企業(yè),發(fā)出中國聲音,傳播中國文化!

　　不糾結(jié)于“錯誤答案”

　　聊到女企業(yè)家的家庭與事業(yè)難以平衡的話題時,Lina說:“先生對我來說,亦師亦友亦伴侶,他會無條件支持我,在我遇到困難挫折時,給我鼓勵與肯定,為我一路成長創(chuàng)造了非常好的土壤,給我莫大的底氣。”

　　Lina不擅長做飯、操持家務(wù),也沒有很多的時間陪孩子,但她并不同于很多女性:因為事業(yè)占用時間過多,缺少對家人的陪伴,就會自我指責(zé),產(chǎn)生非常多的情緒內(nèi)耗。

　　Lina非常清楚自己想要什么,也很早認清:創(chuàng)造好的家庭氛圍,勝過一切低質(zhì)量的陪伴。

　　所以她總在不同場合,毫不吝嗇地認可伴侶的付出,也會無條件支持孩子的選擇,用永遠積極、獨立、向上的態(tài)度影響家庭,給予孩子榜樣的力量。

　　生活本就寫滿了選擇題,我們每個人都是“做題家”。既然選擇做一個走在前方,一直發(fā)光的媽媽、妻子、獨立女性,那其他選項就不必再去糾結(jié)……

　　在采訪的最后,Lina非常希望能通過她的故事,影響一些職場女性:無論任何時候,都敢于沖破各種束縛,勇敢為自己而活,女人不僅僅是妻子、母親、女兒,更是自己。做自己,活出生命光彩,此生不虛此行!

　　就像FacebookCEO 桑德伯格曾對女性呼吁的那樣:“我希望你們找到人生中真正的意義、滿足和激情。我還希望你們懷著進取心,在事業(yè)里全心投入,去掌控世界!”