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　　原標題：螳螂科技打通數(shù)據(jù) 從營銷場景切入教育SaaS

　　教育機構(gòu)的在線獲客場景涉及渠道投放、線索獲取、線索分配等多個步驟，這其中存在很多信息不透明的情況，比如：投在不同渠道的廣告給我?guī)砹硕嗌儆脩?？來咨詢的用戶是否及時跟進了？我最有價值的用戶是不是分給了能力最強的銷售人員？

　　在線成人培訓機構(gòu)路博教育創(chuàng)始人劉東告訴芥末堆，教育機構(gòu)需要推廣、銷售、客戶管理方面的數(shù)據(jù)。包括在推廣端看到每一條進線流量的成本；在銷售端跟蹤每個銷售的動作，電話量、轉(zhuǎn)化率、客單價，通過不同部門數(shù)據(jù)對比來發(fā)現(xiàn)問題；在客戶管理方面，從學員交付起，跟進服務(wù)情況，及時觸達和喚醒，這些都需要數(shù)據(jù)的支持。

　　螳螂教育云使用界面

　　螳螂教育云針對教育機構(gòu)的在線獲客場景開發(fā)營銷SaaS產(chǎn)品。為了在線獲取客戶，機構(gòu)首先要通過搜索引擎或信息流把流量引入自己的官網(wǎng)，然后在官網(wǎng)后臺與用戶進行溝通，客戶留下聯(lián)系方式后，分配給電話銷售人員進行推銷，并保存客戶信息和通話記錄。

　　這些過程分別要用到：推廣管理工具，在線客服工具、自動分配工具、呼叫中心工具和CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)。螳螂科技將這些工具和系統(tǒng)集成到一個平臺上。通過打通各個環(huán)節(jié)中的數(shù)據(jù)，給銷售和管理人員提供精細化決策的參考。