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　　原標(biāo)題：為用戶多想一步，WinABC用心打造少兒英語品牌

　　當(dāng)下,隨著生活節(jié)奏加快,新鮮事物層出不窮,消費(fèi)者需求呈現(xiàn)多樣化。品牌想要“討好”消費(fèi)者,需要對用戶心理及潛在訴求做到精準(zhǔn)判斷。

　　但從現(xiàn)實(shí)來看,大多數(shù)品牌都難逃同質(zhì)化的命運(yùn)。差異化不足,產(chǎn)品無法打動消費(fèi)者的案例比比皆是。對此,曾有相關(guān)專家建議,企業(yè)或可參考心理學(xué)中的“顯性需求”和“隱性需求”,去更精準(zhǔn)的獲取消費(fèi)者更深層次的消費(fèi)需求。

　　據(jù)了解,顯性需求通常是指消費(fèi)者意識到,并有能力購買且準(zhǔn)備購買某種產(chǎn)品或服務(wù)的有效需求。通俗點(diǎn)講,當(dāng)我們感到口渴時,會立刻想到買水喝。這種短平快,顯而易見的消費(fèi)欲望,就是最常見的顯性需求。

　　“隱性需求則是指消費(fèi)者在頭腦中有想法但沒有直接提出、不能清楚描述的需求。”例如,同樣是口渴,運(yùn)動后的人體除了補(bǔ)水,還需要補(bǔ)充電解質(zhì)。這些需求消費(fèi)者可能不會直接說出,但是通過品牌的引導(dǎo)教育,可以引發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。市面上功能性飲料的暢銷,就是很好的佐證。

　　相同的道理,在少兒英語教育行業(yè),家長為孩子選擇教育機(jī)構(gòu)時,不單單只滿足提高英語能力,事實(shí)上,他們心中還有更多的潛在需求等待挖掘。WinABC少兒融合英語通過探索OMO教育模式,將線上教育和線下教育的核心優(yōu)勢融合,就很好的抓住了家長心中的“小心思”。

　　據(jù)悉,WinABC研究人員通過采訪、問卷等形式調(diào)查后發(fā)現(xiàn)。家長在為孩子選擇一家教育機(jī)構(gòu)時,會談到師資力量,平臺實(shí)力、課程內(nèi)容以及性價比等因素。但進(jìn)一步溝通會發(fā)現(xiàn),他們看重教育機(jī)構(gòu)的師資力量,還期待外教們經(jīng)驗(yàn)豐富,更有親和力;他們關(guān)心教育平臺的背景實(shí)力,實(shí)際上是期待孩子綜合能力也能得到培養(yǎng);他們關(guān)注性價比,不是一味的價格低,他們還渴望獲得更個性化、專業(yè)化的……很顯然,目前有大量少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并沒有去深度了解到家長學(xué)生們的潛在訴求,最終導(dǎo)致產(chǎn)品和服務(wù)千篇一律,同質(zhì)化嚴(yán)重。

　　WinABC少兒融合英語是如何做的呢?據(jù)了解,WinABC結(jié)合OMO教育模式,提倡“為用戶多想一步“的做法。例如,同樣是從全球英語國家聘請外教,WinABC在保證外教老師以英語為母語,口音更地道的同時,還要求外教老師具備豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和課堂表現(xiàn)力,可以有效調(diào)動學(xué)員們的積極性和參與感,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效能。每名WinABC外教任教前,要經(jīng)過4輪面試,2輪試講,40小時內(nèi)部培訓(xùn)和20小時練課。培訓(xùn)過程中,WinABC提供教學(xué)禮儀規(guī)范外,不會過多干涉外教們的個人教學(xué)風(fēng)格。

　　事實(shí)上,WinABC每名外教都擁有擅長的領(lǐng)域和優(yōu)秀的個人特質(zhì)。來自美國的Aleks老師是一位雙語地理老師,英語教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富,更熟悉全球地理人文。孩子在學(xué)習(xí)英語的時,有機(jī)會聽到冰川、沙漠、海洋等豐富的地理知識,拓寬認(rèn)知視野;來自加拿大的Sam老師,酷愛閱讀和電影。在授課過程中,經(jīng)常會引用戲劇、名著等經(jīng)典橋段與學(xué)生互動,潛移默化的培養(yǎng)學(xué)生的藝術(shù)修養(yǎng)和文化素養(yǎng)。在WinABC外教課,孩子可以獲得大量不同領(lǐng)域的知識拓展,實(shí)現(xiàn)興趣啟蒙、天賦激活,培養(yǎng)語言自信心,提升綜合競爭力。

　　另外,在研究“懶人經(jīng)濟(jì)”背后的消費(fèi)趨勢后,WinABC發(fā)現(xiàn)家長和學(xué)生在計(jì)劃少兒英語學(xué)習(xí)時,同樣傾向更高效、更有效、一站式的服務(wù)體驗(yàn)。

　　杭州的一位張媽媽在接受采訪時透露,早前她和身邊不少家長,為了讓孩子學(xué)好英語,一般會選擇“雙管齊下”,在線上和線下各報一家英語補(bǔ)習(xí)班。但是因?yàn)椴煌逃龣C(jī)構(gòu)的課程內(nèi)容不同,教學(xué)進(jìn)度有快有慢,孩子經(jīng)常抱怨相同的知識點(diǎn)學(xué)兩遍,或者課程銜接不對稱,學(xué)習(xí)內(nèi)容混亂等情況。

　　在WinABC少兒融合英語, OMO教育模式能打通學(xué)生在線上和線下學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)和進(jìn)度,孩子在穩(wěn)定的英語學(xué)習(xí)環(huán)境中,可以有條不紊的分階段完成學(xué)習(xí)進(jìn)。WinABC在設(shè)計(jì)課程時,根據(jù)孩子不同年齡的特點(diǎn)和思維能力,分成3-6歲和7-13歲兩個區(qū)間。

　　3-6歲主要培養(yǎng)孩子的語言敏感和語言興趣。課程多在線下體驗(yàn)中心完成。線下活躍趣味的課程環(huán)境,有助于培養(yǎng)孩子的語言自信,促成其自信表達(dá),敢開口。

　　7-13歲區(qū)間,孩子的學(xué)習(xí)重點(diǎn)聚焦在線上聽說讀寫、語法規(guī)范以及不同文體的進(jìn)階。在外教全英文環(huán)境下,持續(xù)打磨孩子的發(fā)音和語言運(yùn)用能力,幫助孩子全面發(fā)展。WinABC采用線上1V4和線下小班課形式搭配學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)新知識后,搭配課堂互動實(shí)踐,實(shí)現(xiàn)知識轉(zhuǎn)化,學(xué)習(xí)效率更高。

　　此外,為了進(jìn)一步滿足消費(fèi)者對“一站式服務(wù)”的要求,WinABC“外教、中教、課程顧問和班主任”組成的服務(wù)團(tuán)隊(duì),從學(xué)業(yè)規(guī)劃、預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)、課堂精講再到期末總結(jié)測評,全程提供專業(yè)建議指導(dǎo)。家長作為孩子人生中的第一位老師,對孩子的學(xué)習(xí)引導(dǎo)有不可替代的作用。WinABC每年會舉行特色親子互動活動,部分主題課程由家長帶領(lǐng)孩子共同完成,寓教于樂的同時,培養(yǎng)孩子合作解決問題的能力,拉近親子之間的距離。

　　對于每一個教育企業(yè)來講,挖掘消費(fèi)者隱性需求,是一件值得長期堅(jiān)持和投入的內(nèi)容。隨著政策導(dǎo)向?qū)逃挠绊?新一代家長教育觀點(diǎn)的形成,少兒英語教育的需求也將更加多變。只有像WinABC少兒融合英語,一切從孩子出發(fā),站在消費(fèi)者角度去思考和理解用戶的潛在教育需求,提供更精準(zhǔn)高效的專業(yè)服務(wù),才能避免走向同質(zhì)化,獲得消費(fèi)者的忠實(shí)信賴!